よくあるご質問

ご不明点が解決しない場合は、担当カスタマーサクセスまでお気軽にご連絡ください。

ラクヤス決済振込とはどんなサービスですか?

海外バイヤーさまが自国の国内銀行振込で代金を支払い、貴社が日本の銀行口座で受け取れる海外決済サービスです。国際送金(SWIFT)を使わないため、送金手数料や着金までの時間を抑えられます。株式会社RemitAidが提供しています。

海外バイヤーにはどんなメリットがありますか?

国際送金手数料や中継銀行手数料が不要になり、自国内のいつもの銀行振込と同じ操作で支払いが完了します。国際送金に伴う書類手続きも不要です。

円建て取引の場合、誰の負担が減りますか?

円建て取引では送金コストを負担しているのはバイヤーさまです。現地国内振込に切り替えることで、バイヤーさまの支払総額が下がります。貴社のお取引先さまへの提案材料としてご活用ください。

外貨建て取引の場合のメリットは何ですか?

受け取る貴社側のメリットが中心です。着金までのスピード、受取時手数料の削減、送金遅延・書類対応の手間の軽減が見込めます。

手数料はいくらですか?

【要確認:公開サイトに記載する標準手数料の表現を確認。個社レートは記載禁止】お取引条件により異なります。詳細は担当までお問い合わせください。

着金までどのくらいかかりますか?

【要確認:標準的な着金日数を通貨・国別に確認】従来の国際送金と比べて短縮されるケースが多くあります。

対応している国・通貨を教えてください

【要確認:最新の対応国・通貨リストを反映(USD/EUR/PHP/MYR/CAD/GBP等)】対応国・通貨は順次拡大しています。最新の状況は担当までご確認ください。

バイヤーへの案内はどうすればよいですか?

国別のご案内ページをご用意しています。バイヤーさまの国を選び、ページのURLをそのまま転送いただくか、掲載のご案内文例(日英)をメールに貼り付けてご利用ください。

バイヤーが銀行の窓口で振込を断られました

フィリピンの一部銀行の窓口では、口座番号の桁数を理由に受け付けられない事例が確認されています。オンラインバンキングからは問題なく振込できますので、オンラインでのお手続きをご案内ください。

フィリピンからの送金はInstaPayとPESONetのどちらを使えばよいですか?

PESONetをご案内ください。InstaPayは1回あたりの送金上限があるため、事業間のお取引ではPESONetが適しています。

振込先の口座情報はどこで確認できますか?

ご契約時にお渡ししている口座情報をご利用ください。ご不明な場合は担当カスタマーサクセスまでご連絡ください。

安全性は大丈夫ですか?

RemitAidは日本の法令(資金決済に関する法律)に基づいてサービスを提供しています。【要確認:登録種別・番号等の正式表記】

入金があったかどうかはどこで確認できますか?

【要確認:管理画面/通知の仕様に合わせて記載】

最低利用金額・上限はありますか?

【要確認】

初回利用の流れを教えてください

審査完了後、担当カスタマーサクセスがオンボーディングのお打ち合わせで操作方法とバイヤーさまへのご案内方法をご説明します。初回のお取引はサポートしながら進めますのでご安心ください。

バイヤーから「本当にこの口座で大丈夫か」と確認されました

現地口座は貴社のお取引専用にご用意されたものです。バイヤーさま向けの英語説明ページをご案内いただくと、仕組みをご理解いただきやすくなります。ご不安が残る場合は担当までご相談ください。少額のテスト送金から始めることも可能です。

複数の国のバイヤーと取引しています。国ごとに口座は分かれますか?

【要確認:口座構成の説明】

請求書には何を記載すればよいですか?

振込先として現地口座の情報(受取人名・銀行名・口座番号)をご記載ください。記載例のテンプレートをご用意していますので、担当までお申し付けください。

為替レートはどのように決まりますか?

【要確認:公開サイトに記載できる範囲の説明を確認。具体的なレート・上乗せ幅は記載禁止】

解約や利用停止に費用はかかりますか?

【要確認】